Documentele pot fi respinse din următoarele motive:
- Documente emise pe o anumită perioadă (pentru extras de cont, dovada adresei etc.)
- Modificate sau lipsa formatului original
- Acte de identitate expirate
- Calitate slabă a imaginii (neclară, blițată, filtrată)
- Documente deteriorate sau incomplete
- Copii scanate sau capturi de ecran